A megbízó és a feladat
A MyFlat Kft. rövid távú kiadásra szánt apartmanokat üzemeltet Siófokon. A 2026-os szezonban 72 lakás vendégváltását és nagytakarítását bízta ránk, hét épületben: Club 218, Wave I–II, Coral, az Ezüst és Cirkáló penthouse-ok, Arany és Villa Nuvola.
| Adatlap | |
|---|---|
| Megrendelő | MyFlat Kft. |
| Helyszín | Siófok, 7 épület |
| Időszak | 2026-os szezon |
| Terjedelem | 72 apartman, 30 m²-es stúdiótól 112 m²-es penthouse-ig |
| Szolgáltatás | Vendégváltás és nagytakarítás |
A kihívás
Egy rövid távú kiadású apartmanban a takarítás a vendégélmény része: amit kihagyunk, azt a következő vendég azonnal észreveszi, és az értékelésben meg is jelenik. A MyFlat lakásai ráadásul nagyon különbözőek.
- Szűk időablak: a vendégváltás délelőtt 10 és délután 3 óra között zajlik.
- Csúcsterhelés: a szezon legforgalmasabb napján 30 lakásban kellett egyszerre dolgozni.
- Lakásonként más szabály: mindegyik apartmannak saját textil- és bekészítési rendje van.
A megoldás
A munkát nem egyedi takarításokként, hanem egy működési rendként szerveztük meg, amely a 21. és a 449. havi takarításnál is ugyanúgy működik.
Épületenkénti csapatok
Minden épületnek saját csapatbeosztása van, így a munkatársak ismerik a lakásokat és a házak rendjét. A szezon csúcsán 12 csapat dolgozott párhuzamosan.
Napi terv a mobilalkalmazásban
A napi tervet mindenki a Clenux One mobilalkalmazásból kapja, a foglalási rend szerint: melyik lakás, mikorra, milyen bekészítéssel.
Lista, nem emlékezet
Minden lakásnak saját textil- és bekészítési szabálya van. A csapat ez alapján dolgozik, így egy új munkatárs is ugyanazt az eredményt adja, mint aki egész szezonban ott volt.
Minőségbiztosítás
Minden takarítás időbélyeggel indul és zárul, és csak az ellenőr jóváhagyásával számít késznek. Ha valami eltér, például sérülést vagy hiányt találunk, azt fotóval jelezzük a megbízónak, még a következő vendég érkezése előtt.
Egy lakás akkor kész, amikor az ellenőr jóváhagyta — nem akkor, amikor a csapat elhagyta.
Eredmények
1 380+
takarítás egy szezon alatt
30
lakás a csúcsnapon
449
takarítás augusztusban
21 → 449
havi takarítás áprilistól augusztusig
A havi mennyiség ugyanazzal a folyamattal és ellenőrzéssel nőtt meg a húszszorosára. A megbízónak egy kapcsolattartója volt, a hibákról még a vendégérkezés előtt értesült, és a vendégek tisztasággal kapcsolatos visszajelzései a csúcsidőszakban is egyenletesen jók maradtak.
Mit jelent ez egy üzemeltetőnek?
- Egy kapcsolattartó, akkor is, ha egyszerre hét épületben dolgozunk.
- A hibáról a vendég előtt tud, fotóval.
- A szezon csúcsán sem változik a folyamat, csak a csapatok száma.
Hasonló feladata van? Nézze meg, hogyan dolgozunk a szállodaiparban, vagy olvassa el, hogyan épül fel egy munkanapunk.