Saját működési rendszer és mobilalkalmazás
Clenux One
A beosztástól az átadásig minden takarítás egy rendszerben fut: csapataink telefonon dolgoznak, vezetőink egy képernyőn látják a napot, ügyfeleink pedig a saját portáljukon követik a helyszíneiket.
A jó takarítás szervezés kérdése. Ezért saját rendszert építettünk.
A Clenux One-t a saját munkánkhoz fejlesztettük. Minden megbízás ugyanabban a rendszerben fut: a megrendeléstől a beosztáson és az ellenőrzésen át a dokumentált átadásig. Nincsenek elszórt üzenetek, papírlapok és „azt hittem, valaki más intézi” helyzetek.
Csapataink a mobilalkalmazásban látják a napjukat és pontról pontra haladnak az ellenőrzőlistán, műszakvezetőink egy képernyőn követik a haladást, ügyfeleink pedig ugyanebből az adatból kapják a visszajelzést. Így épül fel a négylépéses munkafolyamatunk is.
Ugyanaz az adat — mindenkinek a saját nézetében.
Ügyfélportál
Az ügyfél is azt látja, amit mi látunk.
Szerződött ügyfélként saját belépéssel követheti a helyszíneit és a takarítások állapotát. Ha a helyszínen hibát vagy hiányt találunk, fotóval jelezzük, és a portálon végigkövetheti, mi történik vele.
- A helyszínei és a nyitott tételek egy helyen
- Fotós bejelentés — közvetlenül a portálról is
- Értesítés, amikor a takarítás elkészült
- Ellenőrzési lap és fotódokumentáció az átadásról
A képernyőképeken kitalált nevek és adatok szerepelnek.
A megrendeléstől az átadásig, egy rendszerben.
Minden lépésnek gazdája és nyoma van. Ha valami gazdátlan marad, a rendszer jelez — nem a helyszínen derül ki.
01
Megrendelés
Az online foglalás, az ajánlat vagy a szerződés időpontja bekerül a naptárba.
02
Beosztás
A helyszínt ismerő, állandó csapat kapja meg, ütközés nélkül.
03
Takarítás
Indítás és zárás rögzítve, helyszínenkénti teendőkkel és ellenőrzőlistával.
04
Ellenőrzés
Műszakvezetőnk jóváhagyja a munkát; az eltérést fotóval rögzítjük.
05
Átadás
Dokumentált átadás — értesítést küldünk, az ellenőrzési lap pedig megtekinthető.
Vezetői naptár asztali nézetben. A képernyőképen kitalált nevek és adatok szerepelnek.
Amit rögzítünk, azt az ügyfél is látja.
Nem utólag összeállított jelentést kap, hanem ugyanazt az adatot, amelyből mi magunk is dolgozunk.
Amit a helyszínen rögzítünk
Munkatársaink a mobilalkalmazásban rögzítik:
- A munka indítását és zárását
- Az ellenőrzőlista pontjait
- Az átadás fotóit
- A hibákat és hiányokat, fotóval
- A tisztítószer és a fogyóanyag felhasználását
- A helyettesítést és a csapatváltást
Amit az ügyfél ebből lát
Az ügyfélportálon egy helyen követheti:
- Az elvégzett és a tervezett takarításokat
- Az ellenőrzési lapot minden átadásról
- A nyitott bejelentéseket és az állapotukat
- A fotódokumentációt
- A kapcsolattartója elérhetőségét
- A havi összesítőt
Az adatokhoz szerepkör szerint férnek hozzá: a helyszínek adatait csak a kijelölt csapat, a műszakvezető és a kapcsolattartó látja. Így egy egyeztetésen sem visszafelé keressük, mi történt — a részletek mindkét félnek ott vannak.
Amit a saját rendszer a mindennapokban jelent.
Minden takarításnak gazdája van
Minden munka csapatra és időpontra van kiosztva. Ha egy feladat gazdátlan marad, a rendszer jelez a műszakvezetőnek.
Helyettesítés minőségromlás nélkül
Ha egy munkatársunk kiesik, a beugró kolléga ugyanazt a feladatlistát és helyszíni leírást kapja — nem kell újra elmagyaráznia semmit.
Mindig van anyag
Leltárral követjük a tisztítószert és a fogyóanyagot, így nem a helyszínen derül ki, hogy valami elfogyott.
Biztonságos adatkezelés
Szerepkörökkel szabályozzuk, ki mit lát. Az ügyféladatokhoz csak a kijelölt csapat és a kapcsolattartó fér hozzá.
Egy rendszer, a gyakorlatban kipróbálva.
Esettanulmány · MyFlat Kft.
Egy szezon a Balaton-parton: 72 apartman, 7 épület, egy működési rend
Esettanulmány · STRUKTA GROUP Kft.
Gondozóház építés utáni takarítása, két ütemben
Egy szezon alatt
1 200+
takarítás a rendszerben
A csúcsnapon
30
lakás egyetlen napon
Egy megbízásban
72
apartman, 7 épületben
Átadáskor
16
oldalas fotódokumentáció
Létszám
80+ fő
elérhető munkatárs
Kérdések a rendszerünkről.
Rövid, egyenes válaszok arról, hogyan dolgozunk a Clenux One-nal — és mit lát belőle az ügyfél.
Minden megbízásunk része.
Nem külön szolgáltatás: ugyanígy dolgozunk egy apartmanház szezonjában, egy iroda napi takarításánál és egy eseti nagytakarításnál is.
Nézzük meg együtt, hogyan dolgoznánk az adott helyszínen.
Egy helyszíni felmérésen átbeszéljük a részleteket, és tételes, fix ajánlatot küldünk.